Sobre o programa/ciclo de estudos

O Técnico Superior Profissional em Secretariado Clínico pretende capacitar profissionais para planear, executar e gerir atividades de secretariado em instituições de saúde de diferentes tipologias e áreas de intervenção.

O contexto atual do setor da saúde exige, dos profissionais que nele operam, o desenvolvimento de conhecimentos, competências e atitudes capazes de responder à necessidade de mudança do paradigma do seu modelo de disponibilização de cuidados, condicionada por vários fatores dos quais se destacam o envelhecimento populacional, a maior preferência do bem saúde em relação a outros bens e os fatores socioeconómicos e culturais. Decorrentes desta mudança, os desafios que hoje se colocam a todos os profissionais, nas diversas áreas, são imensos, colocando ao seu exercício profissional um repto maior. Os secretários clínicos desempenham um papel fundamental na imagem da instituição que representam, pois é com este profissional que o cliente estabelece o primeiro contacto. Deles também se exigem, para além de competências administrativas, outras relacionadas com a gestão, a informática, a literacia em saúde e legislação em saúde, assentes num código de conduta e na proteção de dados.

São atividades principais do Técnico Superior Profissional em Secretariado Clínico:

- Colaborar na prestação de serviços de qualidade contribuindo para a melhoria contínua da organização;

- Propor e implementar medidas que visem a melhoria do atendimento e trabalho de secretariado, tendo em conta os padrões de qualidade e as melhores práticas;

- Planear a execução, de modo independente, as atividades de secretariado em instituições de saúde de diferentes tipologias e áreas de intervenção;

- Registar dados clínicos e outros nas plataformas de requisição, registo, referenciação e protocolos em saúde;

- Prestar ao cliente e à equipa multiprofissional uma colaboração responsável e assertiva, adaptada à condição de saúde da pessoa, ao contexto e ao serviço;

- Desenvolver atividades de secretariado clínico de modo a garantir um atendimento célere, profissional, cuidado e personalizado à condição de saúde da pessoa;

- Prestar um atendimento fundamentado, atualizado, explícito e adaptado à condição de saúde da pessoa;

- Assegurar uma boa gestão documental, de informação e de stock tendo em conta as características do serviço e garantindo a confidencialidade de dados;

- Planear e colaborar na organização do espaço bem como na implementação e manutenção de um arquivo documental funcional, confidencial e prático;

- Participar na elaboração de protocolos e procedimentos facilitadores e funcionais adaptados e personalizados tendo em conta o serviço, a instituição e os clientes.

NOTA: O CTeSP em Secretariado Clínico terá em funcionamento, desde que reunidas as condições mínimas, uma turma nas instalações da ESSVA (Vila Nova de Famalicão) e outra nas instalações da ESSVS (Gandra - Paredes).

Nível de qualificação

Confere diploma de técnico superior profissional

Requisitos de acesso

Podem candidatar-se a um CTeSP: - Os titulares de um curso de ensino secundário ou de habilitação legalmente equivalente; - Os que tenham sido aprovados nas provas especialmente adequadas destinadas a avaliar a capacidade para a frequência do ensino superior dos maiores de 23 anos, realizadas para o curso em causa; - Os titulares de um diploma de especialização tecnológica, de um diploma de técnico superior profissional ou de um grau de ensino superior que pretendam a sua requalificação profissional. As condições específicas para concorrer a cada curso técnico superior profissional são fixadas pelas respetivas instituições de ensino superior, em função da área em que o curso se insere. Os concursos são realizados por cada instituição de ensino superior.

Tipo de reconhecimento

O Técnico Superior Profissional em Secretariado Clínico está capacitado para um trabalho interdisciplinar na área da saúde. Durante a formação, o estudante desenvolve um conjunto de habilidades e competências em secretariado clínico, em comunicação, na utilização de sistemas de informação específicos dos contextos clínicos que lhe permite exercer funções em instituições de saúde distintas, ao nível dos cuidados de saúde primários ou diferenciados, públicos ou privados, nomeadamente, centros de saúde/unidades de saúde familiares, hospitais, unidades de cuidados paliativos, unidades de cuidados continuados, clínicas de saúde, lares, centros sociais, entre outros.

Língua de aprendizagem

Português

Escola

Escola Superior de Saúde do Vale do Ave - Vila Nova de Famalicão

Duracao (*)

2/A

Duração oficial

2 anos - 4 semestres - 120 ECTS

Regime (**)

D

Regime de estudo

Tempo integral

Legislação

Áreas científicas preponderantes

Designação Nº Créditos
Obrigatórios
Nº Créditos
Opcionais
Saúde - programas não classificados noutra área de formação 53 0
Secretariado e Trabalho Administrativo 18 0
Informática na ótica do utilizador 12 0
Gestão e Administração 10 0
Saúde 4 0
Filosofia e Ética 4 0
Estatística 4 0
Desenvolvimento Pessoal 4 0
Línguas e Literatura Estrangeira 4 0
Segurança e Higiene no Trabalho 4 0
Psicologia 3 0

(*) A = Ano(s), S = Semestre(s)

(**) D = Diurno, N = Noturno

Plano de estudos do programa

1º ano

Unidade curricular Área científica Regimea) Horasb) ECTS Obs.c)
      T TP PL P OT TC E S O  
Desenvolvimento pessoal Desenvolvimento Pessoal 1º/S 40 - - - - - - - - 4
Fundamentos de secretariado clínico Secretariado e Trabalho Administrativo 1º/S 12 24 - 24 - - - - - 6
Humanização do atendimento em saúde Secretariado e Trabalho Administrativo 1º/S 9 - - 21 - - - - - 3
Língua Inglesa Línguas e Literatura Estrangeira 1º/S 40 - - - - - - - - 4
Organização e gestão em saúde Gestão e Administração 1º/S 12 - - 48 - - - - - 6
Terminologia em saúde Saúde - programas não classificados noutra área de formação 1º/S 15 - - 15 - - - - - 3
Ética profissional Filosofia e Ética 1º/S 40 - - - - - - - - 4
Acessibilidade e equidade em saúde Saúde - programas não classificados noutra área de formação 2º/S 30 - - - - - - - - 3
Assessoria e técnicas de secretariado clínico Secretariado e Trabalho Administrativo 2º/S 12 24 - 24 - - - - - 6
Comportamento organizacional Psicologia 2º/S 30 - - - - - - - - 3
Higiene e segurança no trabalho Segurança e Higiene no Trabalho 2º/S 40 - - - - - - - - 4
Logística em saúde Gestão e Administração 2º/S 12 - - 28 - - - - - 4
Noções gerais de metodologia científica Estatística 2º/S 40 - - - - - - - - 4
Políticas, sistemas e serviços de saúde Saúde - programas não classificados noutra área de formação 2º/S 12 - - 48 - - - - - 6

2º ano

Unidade curricular Área científica Regimea) Horasb) ECTS Obs.c)
      T TP PL P OT TC E S O  
Literacia em saúde e multimorbilidades Saúde - programas não classificados noutra área de formação 1º/S 12 - - 28 - - - - - 4
Primeiros socorros e suporte básico de vida Saúde 1º/S - - - 40 - - - - - 4
Protocolos em saúde Secretariado e Trabalho Administrativo 1º/S 9 - - 21 - - - - - 3
Sistemas informáticos de registo e referenciação Informática na ótica do utilizador 1º/S 12 - - 48 - - - - - 6
Subsistemas de saúde, acordos e comparticipações Saúde - programas não classificados noutra área de formação 1º/S 21 - - 49 - - - - - 7
Tecnologias de informação e comunicação em saúde Informática na ótica do utilizador 1º/S 10 - - 50 - - - - - 6
Estágio Saúde - programas não classificados noutra área de formação A 10 - - - - - 700 - - 30

Legenda a)

A: Anual; S: Semestral

Legenda b)

T: Teóricas; TP: Teórico-práticas; P: Práticas; PL: Práticas-laboratoriais; S: Seminário; E: Estágio; OT: Orientação tutória; O: Outras

Legenda c)

o) Opcional