Pós-Graduação em Gestão da Qualidade e Auditoria em Saúde - 3ªEdição

Data de realização

30 de Janeiro de 2009
 

Instituto Superior de Ciências de Saúde do Norte (ISCS-N)

Instituto Politécnico de Saúde do Norte - Vale do Ave (IPSN-VA)

 
Pós-Graduação em Gestão da Qualidade e Auditoria em Saúde - 3ªEdição
 

Coordenação científica

  • PROF. DOUTOR ANTÓNIO ALMEIDA-DIAS
  • DR. JOSÉ ALBERTO MARQUES
  • ENF. JORGE PONTES

Coordenação pedagógica

  • ENF. JORGE PONTES

Introdução

Os governantes, administradores e profissionais de saúde parecem estar de acordo quanto à necessidade de melhorar a qualidade dos cuidados de saúde. No campo oposto, os utilizadores dos serviços (clientes), cada vez mais conscientes do seu papel de contribuintes e, em simultâneo, menos dispostos a perdoar os erros e as ineficiências dos sistemas de saúde, apresentam a mesma exigência. Face a esta realidade, a melhoria contínua da qualidade e segurança, em que decorre a prestação dos cuidados de saúde, constituem um imperativo incontornável no mundo moderno.
Face a este diagnóstico torna-se fundamental e uma exigência estratégica a dotar as organizações de saúde de profissionais com competências na área da gestão da qualidade e auditoria aos cuidados clínicos, consolidando a credibilização das instituições que apostam em projectos de Acreditação da qualidade dos serviços.
Ao perspectivar-se e fomentar-se uma cultura da qualidade nas organizações de saúde, conduz efectivamente à necessidade de aprendizagem dos seus profissionais. Com esta Pós-graduação estamos seguros que o nível de conhecimentos adquiridos irá proporcionar uma vantagem competitiva, no seio das instituições, aos profissionais que frequentarem o curso.
 

Objectivos

-Compreender a natureza complexa e peculiar das organizações de saúde;
-Assimilar conceitos e técnicas de gestão do risco em saúde;
-Desenvolver competências para a implementação e gestão de programas da qualidade;
-Conhecer os principais sistemas de gestão da qualidade aplicados mundialmente às organizações de saúde;
-Dominar conceitos e técnicas para auditar organizações de saúde, baseando a acção nos referenciais estudados.
 

Metodologia

A Pós-Graduação está organizada em módulos, constituídos por unidades curriculares distintas, cada uma das quais com conteúdos programáticos específicos.
Metodologicamente e para além dos conteúdos ministrados pelos docentes, é proporcionada aos formandos uma dinâmica de pesquisa com trabalhos de grupo e um Workshop.
 

Estrutura curricular

MÓDULO 1 - 20 HORAS
Caracterização das Organizações de Saúde
-Estrutura organizacional
-Recursos humanos
-Cultura e Clima organizacional
-Legislação do sector

MÓDULO 2 - 40 HORAS
Gestão de Risco
-Conceitos e definições
-Modelo conceptual
-Enquadramento legal do risco
-Identificação e Controlo do risco
-Monitorização e avaliação
-Áreas de estudo: Risco clínico, terapêutica (medicamento); Infecção; Incêndio; Catástrofe.

MÓDULO 3 - 16 HORAS
Metodologias e Ferramentas da Qualidade
-Análise de pontos críticos
-Ciclo melhoria continua (PDCA)
-Desenho de processos e procedimentos através de fluxogramas
-Diagramas; Histogramas e Cronogramas
-Ferramentas Estatísticas
-Construção de indicadores da qualidade

MÓDULO 4 - 24 HORAS
Rede de Competências
-Gestão e liderança
-Gestão do processo do conflito
-Gestão da mudança
-Gestão de projectos
-Gestão da comunicação e informação
-Gestão (governação) de cuidados de saúde

MÓDULO 5 - 20 HORAS
Sistemas de Gestão da Qualidade
-Evolução nas Organizações de Saúde em Portugal
-ISO (International Standard Organization)
-HQS (Health Quality Service) - 'King's Fund'
-JCI (Joint Commission International) - JCAHO
-EFQM (European Fundation for Quality Management)

MÓDULO 6 - 60 HORAS
Auditoria da Qualidade em Organizações de Saúde
-Análise do referencial (sistema da qualidade) a auditar
-Análise do referencial para Auditorias (ISO 19011:2003)
-Técnicas de entrevista
-Técnicas de observação
-Preparação da auditoria
-Planeamento e Execução
-Elaboração de Relatório

Workshop Internacional:
'SEGURANÇA CLÍNICA: O PARADIGMA DAS ORGANIZAÇÕES FIÁVEIS'
 

Destinatários

Médico, Enfermeiros, Técnicos de Saúde, Gestores e Administradores de Unidades de Saúde e outros Profissionais que pretendam adquirir conhecimentos e exercer actividade na área de Gestão da Qualidade e Auditoria em Saúde.
 

Candidatura e selecção

Inscrição/candidatura até 09-01-2009
Análise curricular Académica e Profissional e ordem de inscrição.
 

Número de vagas

25
 

Carga horária

180 Horas
 

Unidades de crédito (ECTS)

15
 

Critérios de aprovação

O número de faltas não poderá exceder 20% da carga horária.
Aprovação nos dois testes escritos ao longo do curso.
 

Duração e regime

O Curso decorrerá de Janeiro a Julho de 2009.
As aulas decorrerão às sextas, das 18h00 às 22h00 e aos sábados, das 09h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00 (Quinzenalmente).
 

Cronograma

30 e 31 de Janeiro de 2009
06, 07, 13, 14 e 20 de Fevereiro de 2009
06, 07, 13, 14, 20, 21, 28, 27 e 28 de Março de 2009
03, 04, 17, 18 e 24 de Abril de 2009
08, 09, 15, 16, 22, 23, 29 e 30 de Maio de 2009
06 e 20 de Junho de 2009
03 e 04 de Julho de 2009
 

Corpo docente

DRA. ADÉLIA MONARCA
Doutoranda em Psicologia, Mestre em Psicologia do Trabalho e das Empresas, Licenciada em Psicologia, Docente no ensino superior, Formadora e Consultora nas áreas da Psicologia do Trabalho e Gestão de Recursos Humanos
PROF. DOUTOR AMÉRICO AFONSO
Lic. e Doutorado em Medicina Dentária pela FMDUP. Ex - Director e Presidente do Conselho de Administração do Hospital de São Marcos. Presidente do Conselho de Administração da Clínica Particular de Barcelos.
DR. ANTÓNIO MARQUES
Director do Departamento de Anestesia e Emergência e Adjunto do Director Clínico do HGSA, Auditor do Health Quality Service.
Lic. em Medicina e Docente do ensino superior no ICBAS.
ENG. CÂNDIDO NEVES
Formador e consultor de empresas nas áreas de Gestão e Ferramentas Avançadas da qualidade, Técnicas Estatísticas de controlo de processo; Docente dos cursos de Pós-Graduação em Engenharia da Qualidade e CIGIQAS do IEP nos módulos Ferramentas Estatísticas; Lic. Engenharia Electrónica; Membro da American Society for Quality.
ENG. CÂNDIDO PIRES
Director Geral da Process Advice - Consultoria, Auditoria e Assessoria de Gestão; Auditor certificado pelo IPQ; Auditor Coordenador da Bolsa de Auditores da APCER; Assessor IQNET 9004; Lic. Engenharia pela UM e Curso MBA da Associação Portuguesa de Certificação; Consultor e Formador de Sistemas de Gestão
ENF. CARLOS ESTEVES
Gestor de Cliente do Instituto da Qualidade da Saúde, Coordenador de equipa de Auditores e Auditor do Health Quality Service (King's Fund); Lic. em enfermagem, Pós Graduação em Gestão de Serviços de Saúde, Docente convidado em inúmeros cursos de Pós-graduação e Mestrados na disciplina da qualidade, Integra a equipa do programa nacional de acreditação de hospitais e desenvolve actividades de Consultoria nas áreas da gestão da qualidade e de risco em hospitais
PROF. DOUTOR CORDEIRO TAVARES
Licenciado em Direito e Mestre em Ciências Jurídico/ Politicas. Ex-Vice Provedor da SCML. Docente Universitário. Ex-Vogal do Conselho Directivo da Entidade Reguladora da Saúde. Vice- Presidente da CESPU, crl e Director da Escola Universitária de Bragança – CESPU.
DRA. CRISTINA MENEZES
Docente no ISCTE, IPAM e na FEUP, nas áreas de Liderança, Gestão de Equipas e Recursos Humanos. Lic. em Psicologia pela FPCE-UP. Consultora em Estudos de Mercados e Formadora na área dos Recursos Humanos.
PROF. DOUTOR IVO DOMINGUES
Investigador em temáticas da gestão da qualidade e da gestão dos RH em organizações de serviços públicos. Autor de vários livros e artigos na área da gestão da qualidade e recursos humanos, Docente do Ensino Superior na UM em Cursos de Licenciatura e de Mestrado, Consultor de empresas nas áreas de sistemas de comunicação interna e Desenvolvimento de Sistemas de Gestão da Qualidade.
DR. JOAQUIM BARBOSA
Administrador Hospitalar, Director dos Serviços Hoteleiros, Gestor do Centro de Responsabilidade Médico-Cirúrgico, Membro do Grupo Coordenador do Processo de Acreditação Hospitalar e Coordenador do IQIP - International Quality Indicator Project do HSOG, Lic. em Relações Internacionais, Mestrando e Pós graduado em Sociologia da Saúde.
ENF. JORGE PONTES
Gestor da Qualidade e Membro do Grupo Coordenador do Processo de Acreditação Hospitalar do HSOG pelo referencial da Joint Commission International; Auditor do Health Quality Service e normas ISO 9001:2000; Lic. em Enfermagem de Reabilitação; Gestor de empresas na área da saúde; Docente Convidado do Ensino Superior; Consultor em Sistemas de Gestão da Qualidade na área da Saúde, Mestrando e Pós graduado em Gestão de Recursos Humanos (UM).
ENG. JOSÉ CRUZ OLIVEIRA
Consultor de Qualidade e Segurança, Técnico Superior de Segurança e Higiene no Trabalho, Conselheiro de Segurança, Auditor Coordenador da Qualidade [ISO 9001:2000; ISO 14001:1996; OHSAS 18001:1999]; Auditor da European Organization for Quality; SQAS Road Assessor, Lic. Engenharia Mecânica, Membro do Conselho Consultivo da APCER.
PROF. DOUTOR JOSÉ FRAGATA
Cirurgião Cardiotoráxico, Chefe de Serviço no HSM e Director da unidade de cirurgia cardíaca dos hospitais da CUF. Lic. e Doutorado em Medicina. Docente Ensino Superior na FMUL e regente da cadeira de Cirurgia Toráxica. Certificado pelo European Board of Thoracic and Cardiovascular Surgeons. Docente e Co-director do programa de mestrados na área da saúde do INDEG/ISCTE. Co-autor do livro "O Erro em Medicina".
PROF. DOUTOR LUIS MARTINS
Consultor em Gestão, Docente do Ensino Superior no ISCTE em Cursos de Licenciatura e de Mestrado em Gestão; Director executivo do mestrado em Gestão dos Serviços de Saúde; Lic. e Mestre em Engenharia, Lic. em Sociologia do Desenvolvimento, Doutorado em Gestão da Qualidade e Investigador sobre a fiabilidade e performance em organizações de saúde. Co-autor do livro "O Erro em Medicina".
DRA. MARGARIDA FRANÇA
Vogal executiva do INEM, ex-Directora do Instituto da Qualidade em Saúde (IQS), Administradora Hospitalar, Lic. em Direito e Mestre em Gestão e Economia da Saúde. Docente convidada em inúmeros cursos de Pós-graduação e Mestrados. Autora de mais de quarenta comunicações em congressos, nacionais e internacionais, e de inúmeros artigos e trabalhos sobre o tema da qualidade e segurança em saúde.
ENG. PEDRO ALVES
Director Geral da AENOR - Portugal; Auditor ISO 9000 / SA 8000; Assessor da European Fundation for Quality Management; Auditor IQNET; Auditor do Instituto de Defesa Nacional; Lic. Engenharia Química pela UP, Pós graduado em Engenharia da Qualidade - IEP/UP e MBA em Gestão pela EGE.
MESTRE SÉRGIO GONÇALVES
Responsável pelas questões ambientais do Hospital de Santa Luzia de
Viana do Castelo. Docente e Formador na área de Higiene e segurança no Trabalho.
Pós-graduado em Engenharia Humana. Licenciado em Filosofia.
DR. AMÂNDIO SANTOS
Licenciado em História. Coordenador do CNO da CESPU. Consultor de Organização Empresarial. Coordenador, Programador e Produtor de eventos lúdico-culturais.
Professor e Formador da área comportamental.

OUTROS DOCENTES CONVIDADOS NACIONAIS E INTERNACIONAIS
 

Documentação de candidatura

Curriculum Vitae em modelo Europass (ver anexo);
Fotocópia do Certificado de Habilitações;
Preenchimento do boletim de inscrição (ver anexo);
Fotocópia do Bilhete de Identidade, cartão de contribuinte;
1 Fotografia;
Cheque no valor da candidatura.
 
OBS.:

Poderá enviar a documentação, acima mencionada, para o e-mail: info@formacao.cespu.pt,deslocar-se pessoalmente às n/ instalações de Gandra (CESPU - Formação) ou a Vila Nova de Famalicão (Gabinete de Ingresso) ou enviar a mesma por correio para o seguinte endereço:
CESPU - Formação
Rua Central de Gandra, 1317
4585-116 Gandra - Paredes

Emolumentos

Candidatura
50 Euros
Propinas (IVA INCLUIDO)
Para Cooperantes da CESPU, CRL
2.240 Euros ou 7 prestações mensais de 320 Euros
Para Não Cooperantes da CESPU, CRL
2.485 Euros ou 7 prestações mensais de 355 Euros
(Cheques pré-datados)
 

Informações e inscrições

CESPU-Formação
Rua Central de Gandra, 1317
4585-116 Gandra - Paredes
Tel. 224 157 174/06
info@formacao.cespu.pt
www.cespu.pt
 

Local(is) de realização

  • Escola Superior de Saúde do Vale do Ave (ESSVA)
    R. José António Vidal,81
    4760-409 Vila Nova de Famalicão - PORTUGAL
 

Anexos


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